Términos y Condiciones de CHESSTEAMEX S.A. DE C.V.
Versión actualizada al 20 de octubre de 2025
Al acceder y utilizar el sitio web www.chessteamex.com, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Si no está de acuerdo con los mismos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni los servicios ofrecidos. Estos términos regulan el uso del sitio y su relación con CHESSTEAMEX S.A. DE C.V. (en adelante, “CHESSTEAMEX”).

1. Registro y acceso al sitio
Para utilizar los servicios de www.chessteamex.com, el usuario deberá registrarse mediante el llenado del formulario de registro, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro constituye la aceptación de estos términos y condiciones. Cada usuario será responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificar a CHESSTEAMEX inmediatamente a [email protected].

2. Uso permitido del sitio
Se concede una licencia limitada, revocable y no transferible para utilizar el sitio web con fines personales y de adquisición de productos ofrecidos por CHESSTEAMEX. Queda estrictamente prohibido utilizar la información contenida en el sitio con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de CHESSTEAMEX. El uso indebido dará lugar a la revocación inmediata de la licencia.

3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y existencias. CHESSTEAMEX se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso. Errores tipográficos o de publicación no obligan a CHESSTEAMEX a mantener los precios incorrectos y podrán dar lugar a la cancelación de pedidos, notificando al usuario vía correo o teléfono.

4. Pedidos y cancelaciones
El usuario puede cancelar su pedido siempre que este no haya sido enviado. Una vez enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución y cubrir los gastos de envío correspondientes. CHESSTEAMEX se reserva el derecho de declinar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo, notificando al usuario antes o durante el proceso de aceptación del pedido.

5. Devoluciones y cambios
Los productos podrán ser devueltos o cambiados conforme a las siguientes condiciones:

  • Productos con defectos de fabricación dentro del periodo de garantía.
  • Productos en perfecto estado, con empaque original, accesorios completos y comprobante de compra.
  • Los cambios podrán realizarse a través del portal o iniciar su solicitud a través de nuestros medios de contacto.

Para más información, le invitamos a consultar el apartado devoluciones y cambios.

6. Garantía de productos
El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto y cubre defectos de fabricación, materiales y funcionamiento derivados del proceso de producción, sujeto a revisión por CHESSTEAMEX. Para más información, le invitamos a consultar el apartado garantías.

7. Envíos
Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el usuario. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en envíos express; el tiempo es estimado y puede variar por causas de fuerza mayor, logística o temporada de alta demanda. Los servicios de instalación, armado o montaje no están incluidos en la entrega.

Es responsabilidad del usuario proporcionar datos precisos y actualizados para asegurar la entrega oportuna de sus pedidos. CHESSTEAMEX no será responsable por envíos no entregados debido a información incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario. En tales casos, el producto será retornado al lugar de origen y, una vez recibido, se podrá proceder a la devolución o al reenvío del mismo. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsables. En caso de reenvío, el usuario deberá cubrir los costos correspondientes al mismo.

8. Facturación
Todas las compras recibidas serán facturadas sin excepción. El usuario podrá solicitar su factura, proporcionando datos completos, correctos y actualizados y comprobante de pago a través de nuestros medios de contacto. Una vez emitida la factura, no se podrán realizar modificaciones.

9. Envío de promociones y comunicaciones
Al registrarse, el usuario acepta recibir correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto con fines de mantenerlo al tanto de novedades, promociones, descuentos y nuevos productos. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected] indicando que no desea seguir recibiendo comunicaciones.

10. Limitación de Responsabilidad
CHESSTEAMEX no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos. CHESSTEAMEX no garantiza disponibilidad continua o ausencia de errores en el sitio web.

Asimismo, CHESSTEAMEX no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet no imputables a CHESSTEAMEX; tampoco será responsable por cualquier virus, malware que pudiera contener e infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso a internet del usuario que no sean imputables a CHESSTEAMEX. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a CHESSTEAMEX en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet de los que CHESSTEAMEX no sea responsable.

11. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. CHESSTEAMEX no controla el contenido ni los términos de uso de dichos sitios y no asume responsabilidad alguna sobre ellos. La presencia de estos enlaces no implica respaldo de CHESSTEAMEX sobre productos, servicios o información contenida en dichos sitios.

12. Envío de material por el usuario
Al enviar material a nuestros servidores, el usuario garantiza que:

  • No contiene elementos ilegales o inapropiados.
  • No contiene virus ni elementos destructivos.
  • El material es propiedad del usuario o cuenta con autorización para enviarlo.
  • No emprenderá acción legal contra CHESSTEAMEX por el material enviado.
  • CHESSTEAMEX podrá publicar el material o incorporarlo a sus productos sin responsabilidad alguna.

13. Modificaciones a los términos
CHESSTEAMEX podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en www.chessteamex.com/terminos y surtirán efecto a partir de su publicación.

14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.